«Раньше клиенты беспокоились о хорошей кредитной истории, сейчас этот фактор менее важен» // Глава розничного блока Альфа-банка Михаил Повалий о том, как изменились отношения с клиентами
Розничное кредитование больше других направлений банковского бизнеса пострадало от финансового кризиса. Темпы роста упали до нуля, а дефолтность физических лиц будет стремительно расти из-за высокой закредитованности и падения доходов. О перспективах розничного сегмента в 2015 году, изменении модели этого направления бизнеса, новых взаимоотношениях с клиентами рассказал руководитель блока «Розничный бизнес», член правления Альфа-банка МИХАИЛ ПОВАЛИЙ.