Личный кабинет клиента в danaflex: удобно, быстро, доступно 24/7

Компания Danaflex вышла на новы й уровень взаимодействия с клиентами, запустила сервис – личный кабинет. Теперь партнерам в режиме онлайн доступна полная информация об истории взаимодействия с компанией и актуальных заказах.

Время – самый ценный ресурс, и клиенты компании Данафлекс больше не будут тратить его на звонки и официальные письма по простым техническим вопросам: 

– К какой дате заказ будет готов к отгрузке?

– Прошла ли оплата? 

– Сколько готовой продукции лежит на складе?

Каждый шаг от момента создания заявки и процесса производства до отгрузки готовой продукции теперь прозрачен и открыт для заказчика. Также в функционале сервиса есть чат быстрой связи с менеджером – оставить свой вопрос можно по каждому шагу сотрудничества или документу. 

Все в одном месте и доступно в любое время:

• Статус выполнения заказа

• Платежный баланс

• История сотрудничества

• Выгрузка данных в Excel

• Наличие готовой продукции

• Оценка заказа

• Прямой чат с отделом сопровождения

Проект “Личный кабинет” направлен на улучшение клиентского опыта взаимодействия с Данафлекс. Компания внедряет новые инструменты, следуя миссии “быть лучшими для партнеров, создавая надежные отношения, способствуя развитию и процветанию общества”. Проект успешно прошел тесты на фокус группе клиентов, после сбора обратной связи и работой с пожеланиями, сервис доступен всем нашим партнерам.