Мария Михайлова, RC Grоup: место для шага вперед
В ходе ведения бизнеса в России наша компания регулярно сталкивается с моментами, которые важно и нужно корректировать. Бизнес становится всё более многогранным, и это требует введения новых законов, появления новых правил. Все процессы, которые ещё недоописаны, нужно описывать и регламентировать, и это громадное поле для деятельности. Такие инициативы должны исходить не только со стороны государства, но и от самих компаний. Вместо того чтобы сидеть и жаловаться: «Вот тут у нас не так, здесь не эдак», – нужно заявлять о том, что мы можем сделать, чтобы улучшить ситуацию.
Место для шага вперёд
Такую проактивную позицию мы всегда занимали и продолжаем занимать в RC Grоup, и у нас получается – многие наши инициативы успешно перерастают или даже уже переросли в реальные законодательные изменения. Я решила открыть новую рубрику внутри своей авторской колонки в «ГоР», посвящённую таким моментам. Назову её «Место для шага вперёд», как обозначено в песне у Виктора Цоя. Речь пойдёт о том, с какими несостыковками сталкивается бизнес в современной России, и что делается для того, чтобы исправлять ситуацию.
Сегодня начну с забавной, но крайне поучительной истории, как нейтрализовать недобросовестную конкуренцию. Ну, или сильно её ослабить, лишив некоторых эффективных инструментов.
На кончике пера – сила меча
Несколько лет назад, когда успехи нашей компании перестали вызывать сомнение у сторонних наблюдателей, отдельные бизнес-недоброжелатели решили слегка притормозить наше быстрое развитие. В то время начиналась активная борьба с мошенническими схемами в Интернете. Наши «оппоненты» ухватились за эту возможность и выкатили на разные сайты с десяток статей, в которых говорили о нашей компании как об одной из таких схем.
Товарищи даже не пытались сделать всё правдоподобно и разумно – просто делали скрин нашего сайта, поверх него красными большими буквами писали слово «мошенники», а внизу размещали текст бредового содержания, не имевший к реальной деятельности компании никакого отношения. «Форекс, инвестиции, хайпы, отъём денег у населения», – сюжет крутился вокруг этих понятий, и никого не волновало, что в реальности наша деятельность связана с понятными и полезными ИТ-продуктами, и продаём мы их клиентам – физическим и юридическим лицам – в полном соответствии с законами РФ.
Сперва мы не особо реагировали на такие провокации. Бизнесу это не мешало: клиенты хорошо понимают суть нашей работы, и мало кто вёлся на такое откровенное враньё. Но наше бездействие разожгло аппетит «оппонентов», и они стали выкладывать всё новые и новые статьи, по 2-3 ежемесячно. А поисковые системы проиндексировали материалы, и вот теперь уже на первой странице поисковой выгрузки красовались заголовки «Мошенники!!!», да ещё и написанные заглавными буквами, дабы не пропустил даже самый близорукий и невнимательный читатель.
Это был уже откровенный беспредел. И наше терпение подошло к концу.
Добро победит зло?
Первая команда, которую мы привлекли к решению данной проблемы, была команда пиарщиков и СЕОшников. В то время наша компания начала приобретать известность – про RC Grоup стаи писать большие, солидные издания. «Возможно, вопрос решится сам собой, – говорили специалисты. – Про компанию всё больше и больше пишут солидные СМИ: и «Аргументы», и «Российская газета», и сайты телеканалов. Каждый месяц выходят новые материалы, поэтому всякие пакости нам не страшны – они просто будут вытеснены серьёзными, авторитетными, высокоиндексируемыми СМИ и спустятся вниз».
Но не тут-то было. СМИ действительно писали о нас с завидной регулярностью, но сайты с поклёпом совершенно не собирались опускаться! Они обгоняли все статусные публикации и продолжали висеть с самого верха. «Причина в том, что недоброжелатели платят за накрутку трафика, и эти сайты поднимаются снова наверх», – пояснила команда СЕОшников.
Мы написали жалобы в администрацию российских поисковиков, но положительного для нас ответа не последовало.
Матушка Фемида, помоги!
Тогда мы поняли, что без судебных тяжб не обойтись. Но предварительно всё же разослали досудебные претензии всем владельцам сайтов по указанным на них адресам. Большинство их просто проигнорировало, но кое-кто всё-таки ответил.
Так, в ватсап-переписке наш юрист Алексей вежливо просил убрать с сайта недостоверную и порочащую нас информацию. Ему ответили вопросом:
– Из какой вы страны?
– Из России.
– В таком случае наша компания передаёт вам следующее: видели вас, москалей, в гробу и … шлюха портовая, мы проследим, чтобы репутация вашей компании была только хуже. Чем вам хуже, тем нам лучше. Чем быстрее вы там на болотах сдохнете… – и дальше шёл отборный, жёсткий мат.
Сайт, на который мы обратились, был зарегистрирован на Украине. Как и большинство других сайтов, писавших про нас гадости. Оставшиеся пара-тройка имели регистрацию в Соединенных Штатах Америки.
Справочно: в рунете действует большое количество сайтов, не имеющих официальной регистрации СМИ и тем не менее прекрасно индексируемых поисковыми системами. Они преследуют коммерческие интересы – размещают информацию порочащего характера о различных компаниях за деньги. Отношения с заказчиками, естественно, являются неофициальными – переводы производятся через кошельковые системы, не идентифицирующие плательщика. Поэтому даже в случае разбирательства виновника публикации найти невозможно, он остаётся инкогнито. Далее заказчики платят «абонентку», чтобы администратор сайта лил на сайт фейковый трафик, а сам сайт держался в топе поисковой выгрузки и не падал вниз. Иногда такие сайты занимаются шантажом: обращаются к жертве и просят денег за то, чтобы информацию убрать. Но, как правило, это подсаживает последнюю «на иглу»: после получения денег через какое-то время информация появляется снова, и процесс вымогательства может продолжаться до бесконечности. Сайты такого рода находятся вне российской юрисдикции, но вполне себе успешно действуют на территории Российской Федерации, а характер размещаемой информации никак не контролируется и не регламентируется ни российскими законами, ни каким-либо другим образом.
Стало совершенно очевидно, что диалога у нас не получится. И мы пошли в суд… и выиграли все судебные дела против сайтов, публиковавших про нас дезинформацию. В судебных решениях чёрным по белому было написано: «Блокировать сайт». Мы ликовали, это была победа! Мы уже чувствовали, что вот-вот положим конец этому наглому беспределу, и справедливость восторжествует. Но, как выяснилось, радоваться было рано.
Блокировать? Не положено!!!
Мы отправили все судебные решения в Роскомнадзор, ожидая, что в установленные 30 дней получим положительный ответ на блокировку, и она, наконец, произойдёт. А как иначе, казалось бы, мог воспринять решения суда Роскомнадзор?
Но нам пришёл… отказ. Со слов официального лица Роскомнадзора, блокировка может быть произведена только при наличии исполнительного листа, одного лишь решения суда недостаточно.
Казус заключался в том, что суды прошли без присутствия ответчика, так как идентифицировать его, учитывая, что сайты принадлежали чужой и даже враждебной юрисдикции, и никаких данных в открытом доступе не было, просто не представлялось возможным! В таких случаях суд ограничивается только лишь выдачей решения и не выписывает исполнительный лист, так как он всегда касается конкретных лиц.
Получалось, что сайты остаются безнаказанными и могут и дальше писать абсолютно недостоверную информацию, очерняя репутацию добросовестных компаний. Поисковики их прекрасно индексируют на территории России, а Роскомнадзор не блокирует даже по решению суда. Интересненько.
Мы сразу задумались, что такие сайты – это не только инструмент недобросовестной конкуренции, но и весьма опасное для России оружие в руках врагов. И как оно может быть использовано – одному Богу известно.
Выходит, что на таких площадках можно писать всё что угодно, и они будут оставаться в доступе, да ещё и в топе поисковой выгрузки, а Роскомнадзор будет сидеть сложа руки и отказываться блокировать.
Сегодня они напишут гадости про хорошие пророссийские компании, создавая им плохую репутацию. А завтра будут размещать фейки об СВО, а то и вовсе займутся разжиганием ненависти внутри российского населения и спровоцируют гражданскую войну.
Получается, у них для этого есть все возможности – как говорится, все карты на руках! Мы сами в России, собственноручно, открываем настежь двери для своих врагов.
Не сдаваться в любой ситуации
Возмущённые сложившейся ситуацией, мы стали искать компании, которые попали в схожее с нами положение. И нашли множество! Например, крупные компании, заводы, находящиеся в судебных тяжбах с Роскомнадзором уже очень долгое время. Кто-то более мелкий, напротив, не стал продолжать. Махнул рукой на клевету и просто живёт дальше. Ведь судебные издержки и содержание огромного штата юристов просто-напросто не всем по карману.
Мы понимаем, что от нашей позиции зависит очень многое, и приняли решение довести дело до конца. Мы пишем письма в различные органы власти, пытаемся привлечь внимание к этой проблеме. Вносим предложения по изменению правил Роскомнадзора, чтобы в нашем государстве оперативно устраняли вражеские, откровенно вредительствующие ресурсы. И делали это быстро и без дополнительных бюрократических проволочек. Ведь это так важно, особенно в сложившейся сейчас ситуации с внешними угрозами!
Если придётся, то тоже подадим в суд на РКН. Самое главное – это быть услышанными! Я точно знаю: мы не отступимся и добьёмся, чтобы данное направление было отрегулировано законодательно. А значит, на какую-то, пусть маленькую, долю, но прозрачности и законности станет в нашей стране больше.
Так должен делать каждый…
…предприниматель, который считает себя ответственным. Это моё мнение. Мы постоянно сталкиваемся со сферами, которые не до конца отрегулированы или нечётко работают. Нужно не ругать всех и вся, не жаловаться на ситуацию, а менять предпринимательский климат к лучшему.
В мае открывается наше «Русское деловое общество» – огромная организация, которая будет объединять предпринимателей по всей стране. Уверена, что благодаря этому мы в разы или даже в десятки раз усилим ответственность российского бизнеса в сфере формирования хорошего предпринимательского климата. Будем создавать его своими собственными руками, изнутри.
Дальше действовать будем мы
Ситуация с такими «несостыковками», как предмет моего сегодняшнего рассказа, – дело вполне объяснимое для страны, где бизнес как явление живёт всего тридцать с хвостиком лет, а пребывает в более-менее цивилизованном виде – и того меньше.
Бизнес в современной России – это малыш, который только недавно научился ходить. Важно, что семья у этого малыша правильная, и наконец выбрала нужные для развития ориентиры и чётко им следует. А значит, у бизнеса в нашей стране – отличные перспективы. Но чтобы ускорить дальнейшее становление, нам, российским предпринимателям, важно взять в свои руки развитие общего «малыша», чтобы он рос грамотным, здоровым и стал в будущем основой самой крепкой экономики. Выявлять несостыковки, формировать предложения и доносить их до инстанций, которые могут положительно влиять на решение ситуаций.
Обращаюсь ко всем предпринимателям нашей страны: вы знаете свою сферу работы как никто другой. И, конечно же, способны выявлять недочёты и делать всё возможное для того, чтобы они в будущем были устранены.
Как говорится в ещё одной замечательной песне Виктора Цоя: «Дальше действовать будем мы!».
Мария Михайлова, бизнес-аналитик, СЕО ГК RC Grоup