Владелица «Мам, купи!» Дарья Зарыковская — о закрытии магазина в Петербурге, псевдопохищении бюста Моргенштерна и работе в локдаун

В Санкт-Петербурге после четырех лет работы закрывается авторский сувенирный магазин Мам, купи! , который позиционирует себя как мем-ателье . Как объяснила его основательница Дарья Зарыковская, это связано с введением новых коронавирусных ограничений в декабре. Решение пускать в непродовольственные магазины только посетителей с QR-кодом она назвала последним гвоздем в крышку офлайн-бизнеса . Мы поговорили с Дарьей о проблемах и успехах ее бренда, поддержке государства во время пандемии и планах на ближайшее будущее. - Когда вы приняли решение закрыть офлайн-магазин в Петербурге? - После введения первого карантина в целом подспала торговля. Если летом месяцы были еще прибыльные, в сентябре-октябре стало совсем грустно. Я думала, если мы не расторгуемся к Новому году, закроем магазин после него, но ввели локдаун, и я решила не тянуть. - А до осени не было проблем? Инсценировка похищения бюста Моргенштерна в феврале - это не попытка поднять продажи? - Проблемы начались сразу. Основной наш поток покупателей состоял из туристов и школьников, которые приехали на каникулы. Это полностью отрезали. С памятником Да мы просто развлекались на самом деле. Сначала открывали его, потом воровали. Это не было специально нацелено на продажи, просто веселая движуха. - Это повлияло на популярность магазина? - Разные маркетинговые инструменты, которые я применяла, по-разному влияли на наши продажи. Это контент-план, акции, скидки, встречи с блогерами. Конкретно после памятника яркого всплеска посетителей не было. - Во время первого локдауна Мам, купи! получил какую-то поддержку от государства? Как вам удалось пережить эту волну? - В плане дохода было нормально, мы активно вели продажи в интернете. У нас была поддержка от государства - единоразовый платеж по МРОТу на сотрудника, но только для производственной части компании. Там запутанная история с ОКВЭДами (Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, в соответствии с кодами которого распределялась господдержка - прим. Znak.com). По настоящему ОКВЭДу мы не проходили как пострадавшая отрасль, по старому проходили. По нему и получили поддержку. Еще нам дали кредит на 1 млн рублей под 1%, который потом списало государство, то есть возвращать его не надо было. Но это все было менее 10% от ежемесячного оборота на тот момент. Приятно, но несравнимо по сравнению с тем, сколько денег мы потеряли. - Сейчас некоторые магазины специально завозят товары первой необходимости, чтобы уйти от ограничений. Вы думали о таком варианте? - Я думаю, что это такая себе схема, серая. При желании правительство оштрафует и приостановит деятельность. В первый карантин они, насколько я помню, вводили [послабления] просто при наличии товаров первой необходимости, потом до 30% оборота Мне кажется, это игра со случаем. - Что будет с офлайн-магазинами в других городах? - Московский магазин мы закрыли после первого карантина, а сейчас вот питерский. Полностью перешли на онлайн и очень активно развиваемся на маркетплейсах: Wildberries, Ozon. Еще у нас по-прежнему существует свой интернет-магазин. - А точки, которые указаны на сайте? Тула, Сочи, Узбекистан? - Это партнеры, которые у нас закупаются оптом. - Как идут продажи в онлайне? - На маркетплейсах у нас прекрасно идут продажи, мы всем довольны, очень высокая оборачиваемость. Только успеваем отгружать. - То есть на интернет-продажи пандемия не повлияла? - Безусловно, она повлияла. С разных сторон. Население обеднело и перестало так активно расходоваться на товары не первой необходимости. У нас очень большой процент оборота составляла торговля на концертах, которые сейчас полностью прекращены. Мы часто участвовали в разных фестивалях, которые сейчас тоже приостановлены. Мы нашли выход и новые источники дохода. Развиваем оптовое направление, то есть продаем услуги производства. Предлагаем компаниям пошить у нас корпоративный мерч, что-то на подарки или на продажу. В октябре почувствовали наконец-то адекватную прибыль, так что мы не умрем и все будет прекрасно. - Дарья, как, по вашему мнению, государство должно было помочь бизнесу? И должно ли вообще? - Безусловно, должно. Мы же платим налоги. Мне кажется, это нужно в первую очередь для того, чтобы в чрезвычайных ситуациях государство вступилось за нас и взяло ответственность на себя. В нашем случае государство почему-то полностью переложило ответственность на бизнес. Очень легко выпустить постановление и все закрыть. Как оно должно было помочь? Раздать денег не в размере МРОТ, а как минимум в размере заявленной зарплаты. Это довольно забавно. Компенсируют МРОТ, а остальная часть откуда должна взяться? Так же и с арендой. В первый локдаун выходило постановление, что компенсируют аренду, но это была аренда только государственных помещений. Никакой компенсации за аренду коммерческих помещений не было выдано, за закрытый московский магазин мы платили из своего кармана 400 тыс. в месяц. Налоги они не отменили, а перенесли. То есть очень простые меры нужно было принять, которые, к сожалению, приняты не были. - Как вы относитесь к идее нерабочих дней с якобы сохраненной зарплатой? Это возможно? - Это, как говорят, всем пива за счет заведения . Очень странно. Как видно из этого локдауна, уже никакие предприятия не собираются приостанавливать свою деятельность за исключением самого маленького, наверное, процента. Сколько еще будет таких локдаунов, когда скажут, что зарплаты должны быть выплачены, но деятельность приостановлена? Я не понимаю, как так можно работать. - После снятия ограничений вы планируете открывать новую точку в Петербурге? - Нет, я не планирую открывать оффлайн розницу до тех пор, пока полностью не закончится пандемия. Мне сейчас кажется, что это минимум лет пять, если не больше. - Вы писали, что сотрудники с магазина на Кирочной улице смогут продолжить работать на других должностях. Сколько работников в итоге останется? - У меня было три продавщицы на Кирочной. Двое из них переходят на новые должности внутри компании, одна уволилась. Перевестись я предлагала всем. - Какие у Мам, купи! планы на будущее? В Twitter вы писали, что собираетесь открывать новое производство. - Да, я планирую открывать новое производство, потому что сейчас это основной источник дохода. На данный момент у нас большая очередь заказов. Для того чтобы ее сокращать и масштабировать именно этот отдел, мое логичное развитие - открывать новые цеха, нанимать больше швей и так далее.