Новосибирские «РЭС» заключили порядка 6400 новых договоров на техприсоединение
168
Новосибирские энергетики обработали более 40 тысяч обращений по вопросам технологического присоединения. Через call-центр граждане обращались более 23 тысяч раз, ещё 4,5 тысячи сообщений поступило посредством чат-бота.
Среди них есть и крупные федеральные проекты, и важные для региона социальные объекты.
В этом году в рамках исполнения договоров на технологическое присоединение энергетики построили электросети для:
• 24 фельдшерско-акушерских пунктов (ФАП);
• 4 школ;
• инфекционной больницы в п. Садовый;
• здания поликлиники в р.п. Краснообск;
• других социально значимых объектов.
Из перспективных проектов, по которым в этом году были заключены договоры о подключении к электросетям АО «РЭС», стоит отметить экопромышленный парк в районе с. Верх-Тула, единый недвижимый комплекс центра обработки данных федерального оператора сотовой связи по ул. Богдана Хмельницкого, 100/1, а также присоединение дополнительной мощности на ПС 110 кВ Васхнил в рп. Краснообск.
В части взаимодействия с клиентами также была проделана масштабная работа по повышению доступности услуги по технологическому присоединению к электрическим сетям. Прежде всего, специалисты АО «РЭС» отмечают преобладающую долю электронных заявок в уходящем году, что говорит об эффективной работе внедряемых в компании электронных сервисов.
Кроме того, в течение 2023 года компании удалось реализовать еще ряд важных нововведений:
• создать возможность подачи заявок на технологическое присоединение через единый портал государственных услуг Российской Федерации;
• провести семинары для предпринимателей при участии МЖКХ;
• доработать сайт и дополнить важной информацией раздел «Клиентам»;
• расширить каналы коммуникации с клиентами посредством социальных сетей и мессенджеров.
В течение года от клиентов поступали положительные отзывы посредством популярных справочных сервисов. Этот диалог компании с заявителями будет продолжен, а все пожелания и отзывы обязательно дойдут до своих адресатов и каждый получит обратную связь. Как и новые объекты, подключенные к электросетям АО «РЭС», получат надежное и бесперебойное электроснабжение.