Quiénes usan más ChatGPT en España: hombres, generación Z y de mayor índice socioeconómico

A fines de noviembre se cumplió un año desde la apertura al público de ChatGPT, el chatbot de inteligencia artificial generativa de OpenAI que ha revolucionado el sector tecnológico. Un estudio realizado por la consultora de audiencias GfK DAM ha estimado en más de 4 millones la cantidad de usuarios en España que han utilizado ChatGPT en octubre de 2023, un aumento que triplica la cantidad de usuarios únicos desde los 1,4 millones que contaron casi un año antes, en diciembre de 2022. 

El estudio también arroja datos demográficos. El consumo de ChatGPT entre hombres está más extendido que entre mujeres: 2.246.118 usuarios frente a 1.884.477 usuarias en el mismo período. 

Los más jóvenes lo usan más. El grupo de edad más afín a ChatGPT es la Generación Z (16-24 años), que dedican como media una hora y 50 minutos mensuales al uso de ChatGPT. Junto con los millennials se han multiplicado casi por cuatro en menos de un año. Los usuarios pertenecientes al grupo de mayor índice socioeconómico son más activos en la utilización del chatbot de OpenAI, lo que significa que dedican más tiempo al mes a su consumo y presentan mayor afinidad con este sistema respecto a estratos inferiores. 

La afinidad es una métrica que significa que en la composición de la audiencia de OpenAI hay más peso de un grupo que en la composición de la población general (cuando ambas cuotas suponen un porcentaje igual, la afinidad es igual a 100).

El gran crecimiento de ChatGPT

Si bien la IA tiene cincuenta años desde que se fundara como disciplina académica en aquella Conferencia de Dartmouth en 1955, y grandes empresas como Google o Meta, o IBM, venían investigando con ella hace años, OpenAI sacudió el tablero al poner ChatGPT bajo una interfaz de uso accesible a cualquier usuario. Con ello popularizó uno de los modelos de lenguaje más avanzados hasta el momento, mostrando a usuarios de todo el mundo los usos y aplicaciones de unas tecnologías que sólo estaban en manos de desarrolladores y científicos. 

ChatGPT tuvo 1,5 millones de usuarios en cinco días, y llegó a ser la primera plataforma en alcanzar 100 millones de usuarios en sólo 2 meses, aunque el lanzamiento de Threads en julio de este año alcanzó ese número en una semana. Analistas del banco de inversión UBS consideraron que el crecimiento de ChatGPT no tenía precedentes entre las apps de consumo. 

A principios de noviembre, ChatGPT tenía unos 100 millones de usuarios semanales, según aseguró Sam Altman en la primera conferencia de OpenAI para desarrolladores. Allí también dijo que más de dos millones de desarrolladores están creando código encima de su API. 

Las caídas de usuarios en ChatGPT

El anuncio tiene más valor porque proviene de información oficial de la misma OpenAI, al contrario que otras estimaciones anteriores. Una de ellas fue la de Similarweb, conocida en febrero, que afirmaba que entonces la herramienta había alcanzado ya la cifra de 100 millones de usuarios únicos en un solo mes y 25 millones de usuarios en un día. 

El crecimiento no ha sido una constante. En junio de este año, el número de usuarios de ChatGPT cayó en 9,7% y lo hizo por primera vez desde su lanzamiento en noviembre de 2022, algo que medios como el Washington Post interpretaron como una señal de que el entusiasmo de consumidores por chatbots de inteligencia artificial y generadores de imágenes sintéticas  podía empezar a decaer. España no ha sido una excepción en la caída del período estival: de los más de 4,2 millones de usuarios únicos mensuales que registra GfK DAM en mayo, pasa a tener unos 2,7 millones de usuarios  en los meses de julio y agosto. 

La caída fue medida por Similarweb, en una exclusiva de Reuters, que registró caídas consecutivas de un 10% desde junio hasta agosto tanto en navegación de escritorio como móvil. El tiempo que los usuarios pasaron en el sitio web también ha venido disminuyendo mensualmente desde marzo, desde un promedio de 8,7 minutos hasta 7 minutos en el sitio en agosto. 

Los usuarios más habituales, estudiantes; y los más activos, los de mayor índice socioeconómico

Pero agosto ya mostró un pequeño aumento de 500.000 usuarios y la tendencia cambió. La vuelta de las clases en septiembre para los usuarios de Estados Unidos y Europa puede haber ayudado a aumentar el tráfico y uso de ChatGPT, junto con la incorporación de su uso en el ámbito de la educación.

En España, desde GfK DAM llegan a la misma conclusión tras analizar sus datos de octubre de 2023. El estudio señala a la Generación Z (entre los 16 y 24 años) como el grupo de edad más afín a ChatGPT. La afinidad de este segmento es un 144% superior a la media poblacional, seguida de los milenials (entre 25 y 34 años). “Hemos observado que una parte muy relevante de la audiencia de los servicios de OpenAI está formada por estudiantes”, dice Aida Méndez, directora de GfK DAM en España. 

La agencia medidora de audiencias designada por la industria digital española desde 2022 utiliza un panel de más de 25.000 personas representativas de la población que utiliza internet en España que comparten su actividad de navegación en todos sus dispositivos con GfK DAM mediante un software de seguimiento.

El ordenador personal reúne a más de 2,9 millones de usuarios únicos mensuales, mientras que casi 1,7 millones de usuarios emplean su móvil. De hecho, cada persona dedica al uso de ChatGPT desde su ordenador una media de casi dos horas al mes, frente a sólo doce minutos desde el móvil. 

Según GdK DAM, el amplio uso académico y laboral de ChatGPT puede ser una de las causas de esta distribución. Méndez además agrega una hipótesis complementaria: “los dispositivos de movilidad están más optimizados para el consumo de contenido, para recibir información (“output”) en cualquier formato, mientras que los ordenadores de sobremesa y portátiles son más adecuados para tareas que necesiten de “input” (introducción de contenido) por parte del usuario, tal y como sucede con los prompts o instrucciones de ChatGPT y otras servicios basados en IA”.  

“Todo indica que la tendencia puede seguir la misma línea durante 2024 y que continúe extendiéndose su uso entre usuarios de todos los segmentos”, dice Méndez, y explica que varios factores pueden afectar en este sentido. Uno de ellos, la disponibilidad en abierto de forma gratuita, dado que las aplicaciones más avanzadas, como ChatGPT4, sólo están disponibles para usuarios de pago. Otro factor es la aparición de nuevos actores relevantes en el campo de la IA, “si bien el liderazgo de OpenAI es indiscutible”, apunta.