Gen Z, миллениалы и зиллениалы переписывают правила лояльности в туризме
Молодые поколения путешественников существенно меняют понятие лояльности в туристической отрасли. Новое исследование платформы Arrivia показывает, что традиционные бонусные программы и мили стремительно теряют значимость для миллениалов, поколения Z и "зиллениалов" — гибридной группы между этими двумя поколениями. Они требуют прозрачности, гибкости и персонализации в программах лояльности.